COORDENADOR DE SUPORTE DE TECNOLOGIA

Olha o que você encontra aqui na Dotz 🧡

Sonho Grande

Gente que entrega resultados

Valorizamos nossa Gente

Fome de dono

Curtimos a Jornada com Paixão

Para essa oportunidade será importante garantir uma experiência tecnológica fluida, segura e eficiente para todos os colaboradores, liderando a operação de suporte microinformática e workplace, com foco em excelência, escala e qualidade de serviço.

• Garantir o funcionamento impecável da infraestrutura tecnológica, incluindo redes, conectividade, dispositivos e ambientes colaborativos.
• Atuar de forma hands-on na resolução de incidentes críticos e na melhoria contínua da operação.
• Monitorar indicadores de performance, disponibilidade e SLAs.
• Liderar e desenvolver o time de suporte corporativo, elevando o nível de atendimento ao usuário.
• Estruturar e evoluir processos de gestão de dispositivos, ativos e serviços de TI, com base em boas práticas de ITSM.
• Gerenciar fornecedores e contratos de tecnologia, assegurando qualidade, eficiência e otimização de custos.
• Administrar ferramentas corporativas e ambientes SaaS, garantindo disponibilidade, segurança e usabilidade.
• Gerenciar acessos, identidades e permissões com foco em segurança da informação.
• Atuar em parceria com People para garantir jornadas eficientes de onboarding e offboarding.
• Ser responsável pela experiência tecnológica no dia a dia dos colaboradores.
• Garantir o pleno funcionamento de salas de reunião, videoconferência e recursos multimídia.
• Implementar ações preventivas para reduzir incidentes e aumentar a estabilidade do ambiente.
• Estruturar e manter documentação técnica, padrões operacionais e procedimentos de suporte.
• Aprofundar nas análises técnicas de problemas, identificando causas-raiz e propondo soluções estruturais.
• Apoiar o controle financeiro de TI, acompanhando contratos, custos, renovações, orçamento e oportunidades de otimização.

Técnicos

• Experiência sólida em suporte corporativo e gestão de ambientes digitais.
• Conhecimento em redes, conectividade e gestão de dispositivos (Windows e macOS).
• Vivência com ferramentas corporativas e ambientes SaaS.
• Experiência com gestão de acessos, identidade e segurança da informação.
• Experiência na gestão de fornecedores e contratos de tecnologia.
• Vivência em Google Workspace*

Comportamentais

• Perfil hands-on, com forte orientação à solução de problemas.
• Senso de dono e responsabilidade sobre a operação.
• Organização, priorização e foco em execução.
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento.
• Foco em experiência do usuário e qualidade de serviço.
• Senso de urgência*

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia, fintechs ou ambientes de alto crescimento.
• Conhecimento em ITIL ou gestão de serviços.
• Experiência com automação e ferramentas de gestão de endpoints (MDM).
• Inglês técnico/intermediário.

• Modelo de trabalho híbrido 💻
• Assistência médica SulAmérica 🩺
• Assistência odontológica SulAmérica 😁
• Remuneração anual variável (PLR) 🤑
• Cartão de benefícios flexível :) 💳
• Day Off de aniversário 🥳
• Pontos Dotz no aniversário 🎉
• Pontos Dotz no aniversário por tempo de casa a partir do segundo ano🧡
• Descontos em grandes redes de farmácias 💊
• TotalPass 🏃🏾‍♀️
• Auxílio creche 👶🏽
•  Parceria com a Open English 📘
• Diversas outras ações e muitos Dotz dentro do nosso Programa Render Mais 🤩
• #Vem pra Dotz! 🧡

Somos uma companhia nascida em 2000 para aumentar o poder de compra dos brasileiros.

Fazemos isso entregando acesso a benefícios para pessoas de todo o Brasil. Nestes últimos 20 anos, foram mais de 50 milhões de pessoas com a sensação de poder alcançar mais, espalhadas por todo o país. Uma empresa com história para contar.

Nos tornamos conhecidos pela atuação no segmento de fidelização, conectando os consumidores aos nossos parceiros através da entrega de recompensas. São múltiplas parcerias em diversos segmentos: grandes redes varejistas, e-commerces, bancos de importante representação, e a maior companhia de telefonia móvel do país.

Hoje, Dotz é muito mais que isso.

Através do nosso super aplicativo, oferecemos acesso a benefícios diretamente aos consumidores. O aplicativo da Dotz vem com conta digital e outros serviços financeiros. Quem usa a Dotz para pagar tem acesso a benefícios em todas as compras que faz. Além disso, tem liberdade para escolher o tipo de benefício que quiser: produtos, serviços, descontos, ou mesmo dinheiro, de volta na conta.

Usando a Dotz, pagamentos de rotina passam a significar acesso a vantagens. Quanto mais usa, mais ganha. Viver com Dotz é ganhar vivendo.

Um sistema múltiplo, integrado em um único aplicativo, para democratizar o acesso a benefícios. Com Dotz, você pode mais.

Olha que legal! 🏆

Fomos reconhecidos recentemente pelos nossos clientes em premiações importantes do país na categoria de programas de fidelidade: conquistamos o 1º lugar no Prêmio Reclame Aqui 2020 e fomos eleita a “empresa mais encantadora pelos clientes” na Pesquisa Consumidor Moderno.

#VemPraDotz

Estamos construindo uma Dotz cada vez mais plural e diversa para todas as pessoas!

Estamos desenvolvendo ações que promovam um ambiente de trabalho inovador, ético, inclusivo, seguro, que respeite as pessoas e suas individualidades.

A Dotz entende que a pluralidade é parte do que move a #NossaGente, por isso, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.